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TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES

Estos Términos de Uso y Condiciones establecen las normas y directrices para el uso de la aplicación Bagaer (“Bagaer”), desarrollada y puesta a disposición por Bagaer Trips Tecnologia Ltda., registrada en el CNPJ 52.084.568/0001-31, con sede en Jaú, estado de São Paulo, Brasil. Al utilizar la aplicación Bagaer, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente las condiciones aquí establecidas.

OBJETIVO

Bagaer ofrece un servicio de registro y seguimiento de equipaje, generando un documento digital autenticado y encriptado que permite validar la propiedad e integridad del equipaje facturado. El propósito de la aplicación es ayudar a los pasajeros y a los agentes de la aerolínea en caso de problemas con el equipaje.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

2.1. Al utilizar Bagaer, el usuario declara que la información introducida en la aplicación es veraz y completa, asumiendo la plena responsabilidad por cualquier dato incorrecto o incompleto que pueda afectar al uso del servicio.
2.2. El usuario es responsable de mantener su dispositivo seguro y de garantizar que terceros no accedan a su información en la aplicación sin autorización.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

3.1. Bagaer no se responsabiliza por pérdidas, daños, robos ni ningún otro problema relacionado con el equipaje o los objetos transportados.
3.2. La responsabilidad del transporte, la integridad y el cuidado del equipaje recae exclusivamente en las aerolíneas y sus agentes externos (Agentes de Handling).
3.3. Bagaer no ofrece ni se compromete a proporcionar compensación alguna por cualquier problema con el equipaje del usuario.

FUNCIONALIDADES DEL SERVICIO

4.1. Bagaer ofrece a los pasajeros de forma gratuita:

  • Registro seguro y cifrado de la información del equipaje;

  • La generación de un documento digital con el sello de autenticación de Bagaer, que garantiza la veracidad de la información;

  • Herramientas para facilitar la identificación y el seguimiento del equipaje.

4.2. El documento digital generado por Bagaer puede utilizarse para:

  • Quejas y solicitudes a aerolíneas o agentes externos;

  • Comunicación con organismos reguladores y gubernamentales;

  • Presentación como prueba en procedimientos administrativos o judiciales relacionados con el equipaje;

  • Asistencia a las autoridades policiales en casos de fraude, robo o alteración de etiquetas.

FINALIDADES Y BENEFICIOS DEL DOCUMENTO AUTENTICADO

5.1 La finalidad de Bagaer es:

  • Brindar mayor tranquilidad a los pasajeros respecto a la integridad y propiedad de su equipaje;

  • Ayudar a las aerolíneas y agentes en el proceso de búsqueda e identificación del equipaje;

  • Servir como prueba en casos de alteración de etiquetas, fraude o manipulación del equipaje;

  • Facilitar el proceso de compensación por pérdida o extravío, ayudando a definir la compensación justa entre el pasajero y la aerolínea;

  • Acreditar la propiedad y la conexión del pasajero con el equipaje, con base en los datos registrados antes del embarque.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

6.1. Bagaer se compromete a almacenar los datos del equipaje de forma segura y encriptada, garantizando la confidencialidad e integridad de la información.
6.2. Bagaer solo podrá compartir información con la autorización del usuario o por orden judicial, para colaborar con investigaciones administrativas, judiciales o policiales.
6.3. Al utilizar la aplicación, el usuario acepta que su información pueda ser utilizada de forma anónima para análisis y estudios estadísticos, especialmente para mejorar el servicio y proporcionar informes al mercado y a las autoridades.

LIMITACIONES DE USO

7.1. Bagaer es una herramienta complementaria y no sustituye la responsabilidad ni la obligación de las aerolíneas y sus agentes en el transporte y manejo del equipaje.
7.2. Bagaer no se responsabilizará bajo ninguna circunstancia por fallas en el transporte, pérdidas, daños, robos ni cualquier inconveniente que sufra el usuario.

CAMBIOS EN EL SERVICIO Y TÉRMINOS

8.1. Bagaer se reserva el derecho de cambiar, modificar o discontinuar cualquier parte de sus servicios en cualquier momento, sin previo aviso.
8.2. Estos Términos de Uso pueden modificarse en cualquier momento. El usuario será informado de cualquier cambio a través de la aplicación u otros canales de comunicación puestos a disposición por Bagaer.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

9.1. Al utilizar la aplicación, el usuario declara estar plenamente de acuerdo con estos Términos de Uso y reconoce que Bagaer queda exento de cualquier responsabilidad relacionada con el transporte de equipaje.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

10.1. Estos Términos de Uso se rigen e interpretan de conformidad con la legislación brasileña.
10.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada de este Término, se elige la jurisdicción del Distrito de Bauru, Estado de São Paulo, con renuncia a cualquier otra, por privilegiada que sea.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de uso o el servicio, contáctenos por email a bagaer@bagaer.com.
Este documento garantiza que la información sobre el servicio de Bagaer sea clara y precisa, de acuerdo con los requisitos legales y las políticas de las tiendas de aplicaciones (como Google Play y Apple App Store).
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