Política de Privacidad
Bagaer valora la privacidad y la protección de datos de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal en el marco de nuestros servicios, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD - Ley n.º 13.709/2018) y demás legislación aplicable. Al utilizar la aplicación, el usuario acepta esta Política de Privacidad.
1. Datos Recopilados
1.1 Información de Registro
Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y número de CPF.
1.2 Información de Equipaje
Número de vuelo, fecha de embarque y otros datos relevantes para el registro y seguimiento del equipaje.
1.3 Información de Ubicación
Datos de geolocalización para facilitar el registro del equipaje y prevenir el fraude.
1.4 Información de Pago
Si la aplicación ofrece servicios de pago en el futuro, la información financiera será procesada por plataformas de pago seguras y no será almacenada por Bagaer.
1.5 Datos de Uso y Estadísticas
Información recopilada automáticamente, como las interacciones con la aplicación, para mejorar la experiencia del usuario y nuestros servicios. Estos datos se utilizan de forma anónima y agregada.
2 FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS
2.1 Ejecución de los Servicios:
Los datos recopilados se utilizan para:
-
Registrar y generar un documento digital autenticado y encriptado para el equipaje;
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Asistir a aerolíneas, agentes aeroportuarios y autoridades en caso de problemas como pérdida, robo, cambio de etiqueta o fraude;
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Facilitar la comunicación con aerolíneas y autoridades competentes;
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Acreditar la propiedad e integridad del equipaje para su uso en reclamaciones administrativas o procedimientos legales.
2.2 Análisis y Mejora del Servicio
Utilizamos datos anónimos para crear informes estadísticos y mejorar nuestros servicios.
2.3 Intercambio de Información
La información personal se comparte únicamente con la autorización del usuario, para la ejecución del servicio o cuando lo exija la ley.
3 BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
3.1 El tratamiento de datos por parte de Bagaer se basa en:
-
El consentimiento del usuario, al aceptar las Condiciones de Uso y esta Política de Privacidad;
-
El cumplimiento de las obligaciones legales, cuando sea necesario;
-
La ejecución del contrato, para habilitar el servicio prestado.
4 DERECHOS DEL INTERESADO
4.1 De acuerdo con la LGPD, el usuario tiene derecho a:
-
Acceder a sus datos personales almacenados por Bagaer;
-
La rectificación de datos incompletos, inexactos u obsoletos;
-
Solicitar la supresión de datos, salvo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales;
-
La portabilidad de los datos, mediante solicitud formal por escrito y notariada;
-
La revocación del consentimiento para el tratamiento de datos personales, en cualquier momento.
4.2 Las solicitudes relacionadas con los derechos del titular pueden enviarse por correo electrónico a bagaer@bagaer.com .
5 ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
5.1 Los datos se almacenan en servidores protegidos y encriptados, adoptando las mejores prácticas de seguridad de la información con tecnología de vanguardia y profesionales altamente cualificados.
5.2 Bagaer aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra:
-
Acceso no autorizado;
-
Alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.
5.3 En caso de incidente de seguridad que pueda comprometer los datos personales, Bagaer notificará a los usuarios y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) de conformidad con la legislación aplicable.
6 TIEMPO DE ALMACENAMIENTO
6.1 La información personal se conservará:
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Durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios;
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Mientras sea necesario para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.